Onze klantenservice staat klaar om te helpen bij vragen, accountgerelateerde problemen, technische problemen of algemene feedback. U bereikt het team via handige communicatiekanalen zoals e-mail, livechat en telefoon. We bieden praktische ondersteuning voor accountbeheer, stortingen en uitbetalingen, verificatie en bonusvragen, met korte reactietijden en vriendelijke medewerkers die direct assisteren bij technische storingen of accountvragen. Voor betalingsvragen kunt u ook ons betalingen-team bereiken.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (e-mail & livechat, reactie binnen enkele minuten; account en technische hulp) |
| Algemene vragen | [email protected] (administratie, KYC en facturatie; antwoord binnen 24 uur) |
| Affiliate | [email protected] (partnerprogramma, commissies en marketingmateriaal; toegewezen accountmanager) |
| Telefoon | +31 20 483 7192 (Ma-vr 09:00-18:00) |
| Openingstijden | Livechat 24/7; e-mail reactietijd Ma-vr 09:00-18:00 |
Contact per e-mail
Voor gedetailleerde vragen, accountzaken of situaties waar toelichting of documenten nodig zijn, heeft e-mail onze voorkeur. Stuur uw bericht met een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens (bijv. [email protected]) zodat we snel kunnen reageren. Onvolledige informatie of ontbrekende bijlagen vertraagt de afhandeling; vermeld daarom altijd uw gebruikersnaam en telefoonnummer in het bericht.
Contactformulier
Reactietijd
Onze klantenservice reageert meestal binnen één werkdag op vragen. Complexe verzoeken kunnen langer duren, bijvoorbeeld bij documentcontrole, fraudeonderzoek of zaken die met partners worden afgestemd. Voor dringende kwesties is de livechat vaak sneller beschikbaar. We houden je per e-mail op de hoogte van de voortgang en informeren je zodra er updates zijn.
Feedback
We horen graag jouw mening. Deel feedback, suggesties of ideeën om onze site te verbeteren. We lezen alle reacties zorgvuldig en gebruiken jouw input om functies, navigatie en klantenservice te verbeteren. Elke suggestie wordt serieus beoordeeld en helpt ons de gebruikservaring voor alle spelers te optimaliseren. Bedankt voor je tijd en betrokkenheid.